Chính sách bảo mật

Trà Xanh Phú Quý tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng đặt hàng, liên hệ hoặc sử dụng các chức năng trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Email
Nội dung yêu cầu hoặc phản hồi
Thông tin đơn hàng và sản phẩm đã mua
Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và thời gian truy cập website

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, xử lý đơn hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng
Liên hệ tư vấn sản phẩm
Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng
Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu của khách hàng
Cải thiện nội dung, sản phẩm và trải nghiệm trên website
Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin
Ngăn ngừa các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không hợp lệ

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Trà Xanh Phú Quý không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như:

Đơn vị vận chuyển để giao hàng
Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi xử lý giao dịch
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ website hoặc hệ thống hỗ trợ
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình quản lý nội bộ.

5. Bảo mật thông tin

Trà Xanh Phú Quý áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thiết bị và thông tin cá nhân của mình khi truy cập website.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng
Hỗ trợ hoạt động của website
Phân tích lượng truy cập
Cải thiện trải nghiệm sử dụng

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân

Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong phạm vi phù hợp.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Trong trường hợp website có tích hợp thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua các đơn vị trung gian thanh toán hoặc ngân hàng.

Trà Xanh Phú Quý không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng nếu dữ liệu đó được xử lý trực tiếp bởi bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Trà Xanh Phú Quý có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động thực tế, công nghệ sử dụng hoặc quy định pháp luật.

Nội dung mới sẽ được công bố trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ với:

Trà Xanh Phú Quý
Địa chỉ: Xóm Phú Quý, xã Vô Tranh, tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
Website: traxanhphuquy.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.